Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Kattavuus että Laatu
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksutavat Suomen käyttäjille
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelikirjastomme Laajuus että Laatutaso
Kasinoillamme Vegasino.fi saatavilla on peräti 3000 vaihtoehtoa kansainvälisten parhailta pelintarjoajilta. Pelitarjonta käsittää kaikkea vanhan ajan kolikkopeleistä tuoreisiin videokolikkoihin, suorapeleihin sekä progressiivisiin suurvoittopeleihin. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan maineikas brändit kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien suosikkipelit ovat saatavilla nopeasti käyttöliittymän kautta, joka on rakennettu selkeäksi että ketteräksi navigoida. Hakutyökalu mahdollistaa pelien paikallistamisen nimellä, aiheen perusteella taikka kehittäjän mukaan. Uudet pelit tuodaan joka viikko, siksi viimeisintä pelisisältöä on tarjolla jatkuvasti.
Turvallisuus ning Lupamenettely
Operoimme Maltan pelivalvojan antamalla MGA-toimiluvalla, mikä kuuluu alan luotettavimmista sääntelyviranomaisista. Lupamme numerotunnus on MGA/B2C/394/2017, sekä toteutamme huolellisesti Euroopan asettamia normeja peliturvallisuudesta ja kasinopelien vastuupelaamisesta. Se tarkoittaa todellisuudessa sen, jolloin koko pelitoimintamme on tarkastettua että tarkkailtua.
Käytämme 256-bittisen tason SSL-salausta koko rahansiirtojen sekä henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi. Peliemme testataan toistuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta tehdyissä, jotta voidaan RNG:iden toimivuus että pelinoikeudellisuuden reiluus kyetään todentaa. Kyseisten testien tulokset löytyvät avoimesti nähtävissä nettisivuillamme.
Maksuvaihtoehdot Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 0-24h |
Olemme tarkasti kehittäneet maksutapamme varsinkin kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Trustly on suosituin suosituin maksutapa välittömien voittojen nostonsa vuoksi, että lähes kaikki nostot hoidetaan alle 24h 24 tunnin sisällä. Me emme peri maksuja talletuksista taikka kotiutuksista, mikä on on meille tärkeä lähtökohta selkeyden näkökulmasta.
Etujärjestelmä sekä Kampanjat
Vegasino-kasinon etuohjelma perustuu pitkäaikaisen asiakkuuden varaan. Uudet käyttäjät vastaanottavat uusien bonuksen, mikä jakautuu neljään alkuvaiheen talletukseen. Tämän ohella annamme viikoittain vaihtuvia kampanjoita, jotka kampanjat ulottuvat ilmaispisteistä takaisinmaksuihin.
VIP-ohjelmamme jakautuu 5 portaaseen, mistä jokainen tarjoaa mukana vieläkin parempia etuja:
- Nopeammat voittojen nostot VIP-portailla, peräti samanpäiväiset rahansiirrot
- Oma VIP-valvoja korkeimmilla tasoilla
- Korkeammat talletuskatteet sekä bonusprosentit
- VIP-jäsenille tarkoitetut turnaukset ja kilpailut pelkästään VIP-tasoille
- Syntymäpäiväbonukset että personoidut edut
Kierrätysvaatimuksemme ovat toimialan keskivaiheille, yleensä 35-kertaiset bonussummalle. Olemme joka tapauksessa pyrkineet tekemään tekemään ehdoista täysin selkeät ja pelaajien näkökulmasta reilut, ilman piilotettuja bonusehtoja.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä joka päivä kello 09:00-01:00. Live chat on tehokkain yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen reagointiaikamme on alle alle kaksi kahden minuuttia. Sähköpostiviesteihin reagoimme 6-12 tunnin kuluessa aikana, että pidämme yllä kattavaa kysymys-vastaus-palstaa tavallisimpien kysymysten varalta.
Vahvuutenamme toimii oma-aloitteinen tukipalvelu – otamme yhteyttä yhteyttä pelaajiin, jos huomaamme normaalista eroavaa pelitoimintaa taikka ilmeneviä haasteita. Vastuullinen peli meille on tärkeä arvo, sekä tarjoamme monia vaihtoehtoja pelitoiminnan säätelyyn:
- Talletuslimiitit päivä-, viikoittaiset ja kuukausilimiitin osalta
- Tappiorajat sekä istuntoajastin
- Väliaikainen sekä lopullinen pelaajatilin poistaminen
- Yhteydet kolmannen osapuolen auttamistahoihin kuten Peluuri
- Itsetestausvälineet peliriippuvuuden huomaamiseen
Kouluttamme asiakaspalvelijoitamme säännöllisesti huomiomaan merkkejä peliriippuvuudesta että tarjoamaan apua proaktiivisesti. Meillä meillä vakaumuksemme on, että pitkät pysyvät asiakassuhteet syntyvät pelkästään vastuuntuntoisella käyttäytymisellä ja todellisella välittämisellä käyttäjien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on kasvanut kasvanut merkittävästi viimeisten vuosien aikana, että optimoimme pelialustamme pelaamaan saumattomasti joka laitteilla. Niin iOS-järjestelmän kuin Android-pelaajat pystyvät nauttia peleistä välittömästi verkkoselaimella ilman erillistä mobiilisovellusta, mikä taas tuo huippuluokan mahdollisen käyttökokemuksen että katkeamattoman pääsyn viimeisimpiin peleihin ilman päivitysten odottamista.
